Обмен и возврат
Россия
Москва
Ваш город — Москва
Бесплатная доставка

Курьером, в постамат
или пункт выдачи
при покупке от 1 000 руб.

Подробнее
Лёгкий возврат

В любом магазине O'STIN или через Почту России

Подробнее
8 800 777-4-999
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content

Корзина

Ваша корзина пуста

Главная Обмен и возврат
Document
Не подошёл товар? Не страшно! Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!
  • Выберите удобный для вас розничный магазин O'STIN, кроме магазина формата Дисконт.
  • В течение 14 дней сдайте товар, заполнив заявление на возврат в магазине.
  • Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим товар.

Срок возврата товара:
  • Если заказ получен самовывозом в розничном магазине, то возврат в тот же день возможен только в этом же магазине.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.
Важно!
  • Если товар приобретён в розничном магазине, то возврат по Почте России невозможен.
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.
  • Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.
  • В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  • Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Скачать его можно здесь.
  • Приходите на почту и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 ООО «Остин» Интернет-магазин.
  • Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.
Срок возврата товара:
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.
Важно!
  • Если товар приобретён в розничном магазине, то возврат по Почте России невозможен.
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Тщательно упакуйте товары, в бланке возврата отметьте или перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денег.
  • Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.
  • Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
  • Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
  • Заполните заявление на возврат.
    Скачать его можно здесь.
  • Отсканируйте и отправьте его по электронной почте
    return@o-stin.ru
  • Получите возврат денег в
    течение 10 рабочих дней.
Важно!
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.