Обмен и возврат
Россия
Москва
Ваш город — Москва
Бесплатная доставка

В магазин или курьером при покупке от 1 000 руб.

Подробнее
Лёгкий возврат

В любом магазине O'STIN или через Почту России

Подробнее
8 800 777-4-999
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content

Корзина

Ваша корзина пуста

Главная Обмен и возврат
Document
Не подошёл товар? Не страшно! Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!
  • Выберите удобный для вас розничный магазин O'STIN, кроме магазина формата Дисконт.
  • В течение 14 дней сдайте товар, заполнив заявление на возврат в магазине. Предъявите паспорт и кассовый чек.
  • Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим товар.

Срок возврата товара:
  • Если заказ получен самовывозом в розничном магазине, то возврат в тот же день возможен только в этом же магазине.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.
  • Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дня.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.
Важно!
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.
  • Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.
  • В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

*Ржавки, Старая Купавна, Бронницы, Снегири, Лосино-Петровский, Раменское, Свердловский, Правдинский, Монино, Фрязино, Апрелевка, Раос, Истра, Петрово-Петровский, Дальнее, Некрасовский, Менделеево, Ногинск, Северный, Голицыно, Жаворонки, Щемилово, Малые Вяземы, Софрино, Электроугли, Восход, Востряково, Ашукино, Столбовая, Красноармейск, Львовский, Кубинка, Сергиев Посад, Новоивановское, Кратово, Хотьково, Фряново, Большие Дворы, городской округ Черноголовка, Звенигород, Молодежный, Электросталь, Яхрома, Солнечногорск, Шереметьевский, Дмитров, Наро-Фоминск, Поварово, Репихово, Икша, Волоколамск, Дрезна, Павловский, Посад, Белоозерский, Пересвет, Павельцево, Чехов, Мишеронский, Воскресенск, Спас-Заулок, Колюбакино, Черусти, Высоковск, Коломна, Тучково, Краснозаводск, Малино, Орехово-Зуево, Старая Руза, Куровское, Электрогорск, Скоропусковский, Луховицы, Тропарево, Звездный городок, Руза, Шаховская, Можайск, Уваровка, Егорьевск, Зарайск, Хорлово, Селятино, Верея, Оболенск, Дубна, Лотошино, Заречье, Шатура, Кашира, посёлок им. Цюрупы, Ступино, Белоомут, Запрудня, Ожерелье, Ликино-Дулево, Серебряные Пруды, Протвино, Пролетарский, Талдом, Озеры, Вербилки, Рошаль, Рязановский, Вешки, Решетниково, Серпухов, городское поселение им. Воровского, Клин

** Балтым, Горный Щит, Зеленый Бор, Исеть, Исток, Кирпичный, Косулино, Мичуринский, Поварня, Полеводство, Прохладный, Северка, Совхозный, Старопышминск, Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Шувакиш

  • Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Скачать его можно здесь.
  • Приходите на почту и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 ООО «Остин» Интернет-магазин.
  • Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.
Срок возврата товара:
  • Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге или в городах Московской* и Свердловской** области, то возврат возможен через 2 календарных дня.
  • Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 3 рабочих дней.
  • Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.
  • Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.
Важно!
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Тщательно упакуйте товары, в бланке возврата отметьте или перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денег.
  • Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.
  • Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
  • Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

*Ржавки, Старая Купавна, Бронницы, Снегири, Лосино-Петровский, Раменское, Свердловский, Правдинский, Монино, Фрязино, Апрелевка, Раос, Истра, Петрово-Петровский, Дальнее, Некрасовский, Менделеево, Ногинск, Северный, Голицыно, Жаворонки, Щемилово, Малые Вяземы, Софрино, Электроугли, Восход, Востряково, Ашукино, Столбовая, Красноармейск, Львовский, Кубинка, Сергиев Посад, Новоивановское, Кратово, Хотьково, Фряново, Большие Дворы, городской округ Черноголовка, Звенигород, Молодежный, Электросталь, Яхрома, Солнечногорск, Шереметьевский, Дмитров, Наро-Фоминск, Поварово, Репихово, Икша, Волоколамск, Дрезна, Павловский, Посад, Белоозерский, Пересвет, Павельцево, Чехов, Мишеронский, Воскресенск, Спас-Заулок, Колюбакино, Черусти, Высоковск, Коломна, Тучково, Краснозаводск, Малино, Орехово-Зуево, Старая Руза, Куровское, Электрогорск, Скоропусковский, Луховицы, Тропарево, Звездный городок, Руза, Шаховская, Можайск, Уваровка, Егорьевск, Зарайск, Хорлово, Селятино, Верея, Оболенск, Дубна, Лотошино, Заречье, Шатура, Кашира, посёлок им. Цюрупы, Ступино, Белоомут, Запрудня, Ожерелье, Ликино-Дулево, Серебряные Пруды, Протвино, Пролетарский, Талдом, Озеры, Вербилки, Рошаль, Рязановский, Вешки, Решетниково, Серпухов, городское поселение им. Воровского, Клин

** Балтым, Горный Щит, Зеленый Бор, Исеть, Исток, Кирпичный, Косулино, Мичуринский, Поварня, Полеводство, Прохладный, Северка, Совхозный, Старопышминск, Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Шувакиш

  • Заполните заявление на возврат.
    Скачать его можно здесь.
  • Отсканируйте и отправьте его по электронной почте
    return@o-stin.ru
  • Получите возврат денег в
    течении 10 рабочих дней
Важно!
  • Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.