Москва
Как я могу узнать свой процент выкупа?

Узнать свой процент выкупа можно в мобильном приложении. А если приложение еще не установлено – самое время скачать его, чтобы получить доступ ко всем преимуществам.

Как повысить % выкупа?

Оформляй заказы и выкупай товары. Заказ считается выкупленным, если из него забрали один и более товаров. В проценте выкупа учитываются только онлайн-заказы.

Если что-то не подошло, можно оставить только нужный товар, а от другой части отказаться. Такой заказ всё равно будет считаться выкупленным.

Как узнать свой уровень Клубной программы?

Существует 3 уровня Клубной программы:
Бонус, Бонус Плюс, Бонус Супер. Свой уровень Клубной программы можно посмотреть в Личном кабинете в разделе Мои бонусы или по ссылке.

Как начисляются бонусы за выкуп заказа?

• Бонусы начисляются через 14 дней после выкупа заказа. При доставке на дом или в пункт выдачи срок начисления бонусов может быть увеличен.


• Бонусами начисляется до 30% от стоимости любых купленных товаров. Процент начисляемых бонусов зависит от уровня Клубной программы на момент оформления заказа:
Бонус – 10%
Бонус Плюс – 20%
Бонус Супер – 30%

 

• Бонусы начисляются дополнительно к кешбэк бонусам по Клубной программе. При оплате подарочной картой бонусы не начисляются.

 

• Бонусы активны с момента начисления в течение следующего срока:
30 дней для уровней Бонус и Бонус Плюс
45 дней для уровня Бонус Супер


• Бонусами можно оплатить до 30% стоимости следующих покупок в магазинах или онлайн.

Подробнее о Клубной программе

Как отказ от товаров и возвраты влияют на процент выкупа?

Если отказаться от нескольких товаров в заказе, но выкупить при этом хотя бы один товар, то заказ будет считаться выкупленным.

Если отказаться от всех товаров из заказа, то заказ будет считаться отменённым и процент выкупа снизится.

Если отменить оформленный заказ на любом этапе, то процент выкупа снизится.

Если вернуть все выкупленные товары, то такой заказ не будет считаться выкупленным и процент выкупа снизится.


Если вернуть часть выкупленных товаров, то такой заказ будет считаться выкупленным.

Полные правила
Как связаться с поддержкой?

Написать в онлайн-чат


Позвонить 8 800 777-4-999


Написать support@ostin.com