| Категория персональных данных |
Перечень персональных данных |
Цель обработки |
Способ обработки |
Срок обработки и хранения |
| Пользователи сайта и мобильного приложения |
IP – адрес, файлы Cookie, информация о браузере, сведения об устройстве пользователя, сведения о местоположении |
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных; Проведение мероприятий, опросов и исследований, направленных на улучшение качества сервисов Оператора, удобства их использования, разработки новых сервисов и услуг, обеспечения функционирования сайта и мобильного приложения |
Автоматизированная обработка |
С момента перехода на сайт/в мобильное приложение до момента окончания пользования сайтом/мобильным приложением |
| Участники клубной программы |
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, рост, вес, адрес электронной почты, номер телефона, город, адрес места жительства, статус участника клубной программы, информация о бонусных баллах, сведения о заказах, наличие статуса работника Оператора, данные документа, удостоверяющего личность, фото/видеоизображения в электронной форме, иные данные, добровольно предоставленные Оператору, в том числе информация, автоматически собираемая с использованием сторонних сервисов |
Заключение договоров и исполнения обязательств по заключенным договорам (включая доставку товара, осуществление взаиморасчетов, создание учетной записи в личном кабинете сайта и мобильного приложения, оформление возврата товара, участие в Клубной программе Оператора); Предоставление персонализированных сервисов Оператора; Предоставление информации об исполнении договоров, оказываемых услугах, начисленных бонусах, путем осуществления прямых контактов с использованием средств связи; Размещение фото/видеоизображений для публикации отзывов о товарах на сайте или в мобильном приложении; Ведение претензионной работы |
С использованием средств автоматизации и без использования таких средств (смешенная) |
В течение срока участия в Клубной программе либо в течение сроков, установленных законодательством |
| Пользователи давшие согласие на маркетинговые коммуникации |
Фамиля, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона |
Направление сообщений рекламного характера, новостных сообщений по сетям электросвязи, почтовой связи и иными способами, в том числе в целях информирования о товарах, работах, акциях, мероприятиях, услугах Оператора и партнеров (при наличии выраженного согласия пользователя) |
Автоматизированная обработка |
До отзыва согласия |
| Пользователи, направляющие обращения, посредством сервисов обратной связи на сайте и в мобильном приложении Оператора |
Фамилия, имя, отчество, контактные данные, иные сведения, указанные в обращении |
Обработка запросов и заявок, поступающих от пользователей через сервисы обратной связи Оператора; Повышения эффективности клиентской поддержки; Ведение претензионной работы |
Автоматизированная обработка |
До достижения цели обработки либо в течение сроков, установленных законодательством |